分期乐交易服务规则

一、概述

  1. 目的和依据

为保障分期乐开放电商平台(以下简称“分期乐平台”)上用户的权益,为广大消费者提供最优质的商品及服务,维护分期乐平台的正常秩序,根据国家有关法律法规,制订本规则。

  1. 适用范围

本规则适用于所有在分期乐平台参与交易的用户。

 

二、购物合同成立

商家在分期乐平台上发布的商品或者服务内容、数量、单价等符合要约条件的,消费者选择该商品或者服务后提交订单成功并已经实际支付的,视为合同成立。分期乐平台为消费者提供在提交订单前可以更正输入错误的渠道。

消费者在选择购买商品或服务前,应仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实联系地址、电话、收货人等信息。如消费者下单时填写的收货者并非本人,则由下单者承担该购物行为所产生的的法律后果。

 

三、交易明示

  1. 押金明示

商家按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,商家应当及时退还。

  1. 商品信息明示

商家应当在商品详情页将商品实际价格、商品质量信息、商品产地、来源、生产日期、保质日期、商品材质、规格、颜色、功效、存在的瑕疵等进行如实描述,如存在商品划线价格与被划线价格、降价幅度的,还应对于划线价格与被划线价格、降价幅度进行解释说明。商家必须遵守分期乐平台有关的管理规定,不得以任何手段进行误导性、虚假性宣传。

如存在搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

 

四、商品和服务质量保障

商家保证其提供的商品或服务符合《产品质量法》、《食品安全法》等法律法规或其他行政规章、地方性规章制度,如存在行业或平台设置的特定标准的,还应符合行业标准或者分期乐平台另行设置的标准。

 

五、交易时限保障

商家应当遵守分期乐平台关于交易时限的规则,在规定的时限范围内处理订单,如遇活动或放假期间有所延迟,应至少提前5日在店铺首页进行公告。

 

六、交易信息保护

对于交易过程中用户提供的姓名、身份信息、银行卡信息、联系电话、地址等信息,任何服务提供者均不得超出提供服务所必要的范围内正当使用。未经信息提供者同意,不得以电子信息方式向其发送任何广告信息,不得通过电话或其他任何方式骚扰信息提供者。

 

七、支付服务保障

为分期乐平台提供电子支付服务的功能的服务提供者(以下简称为“支付公司”),应当具有网络支付等业务资质,并提供如下保障服务:

 

八、物流服务保障

分期乐平台上自营商品默认使用顺丰或京东为您提供物流服务,非自营商品商家和消费者可自行沟通选择物流公司服务。无论是何种物流公司,商家或消费者都应与其约定提供的服务内容,物流公司应当遵守法律、行政法规,符合承诺的服务规范和时限,及时反馈物流信息。物流公司在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

 

九、交易争议解决

任何一方在交易过程中与其他用户产生争议的,可以采取如下措施解决:

 

十、违规处理

用户/商家如有违反交易服务规则的,分期乐平台有权采取删除/屏蔽商品、扣分、公告警示、限制账户使用、冻结保证金或结算货款、清退或关闭店铺等处理措施。如存在任一方向分期乐平台要求赔偿的,分期乐平台有权进行追偿包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等在内的损失。

 

十一、附则

本规则于2018年12月24日公布,于2019年1月1日生效。